Oppdrag Bergen ferieservice tar på seg

1. Bergen ferieservice tar på seg å passe katter, kaniner, marsvin, hamstere og mus og andre smågnagere og skilpadder. Vi tar ikke på oss å passe noen andre dyr. Vi tar også på oss andre ukompliserte småjobber utenom vaskehjelp som ikke innebærer betydelig risiko for liv og helse. Vi tar ikke på oss oppdrag utenfor området vi dekker.

Kattepass og dyrepass

1. Vi tar på oss og passe katten eller dyret etter beste evne i løpet av avtalt tidsperiode for kattepass/dyrepass. Dette inkluderer at de til enhver tid har nok mat og væske tilgjengelig, at katte-do renses ut av ved hvert besøk eller bur renses ut jevnlig ved behov. At de får tilstrekkelig med kontakt eller kos ved hvert besøk. Vi følger med etter beste evne om atferd eller helse skulle endre seg og gir da umiddelbart beskjed til eier. Ved alvorlige situasjoner der liv og helse til dyret står i fare tar vi først kontakt med eier. Hvis eier kan kontaktes skal de rådføres hva som skal skje videre, hvis eier ikke kan kontaktes innen rimelig tid tar kattepasser ansvar for hva som skal skje videre. Vi kan vurdere at dyrlege må kontaktes. Vi tar ikke på oss kattepass eller dyrepass for mer enn 4 dyr per kunde. Vi tar ikke på oss kattepass for katter som er kjent for å være aggressive. Vi tar heller ikke på oss kattepass eller dyrepass som inkluderer medisinering med mindre det er absolutt nødvendig eller hvis vi har en spesiell avtale med eier. Vi tar ikke på oss kattepass eller dyrepass som har varighet over 3 måneder med mindre det er absolutt nødvendig.

Kontakt med eier

1. Vi tar på oss å ha kontakt med eier så ofte som mulig helst ved hvert besøk hvis mulig og ønskelig fra eier sin side. Hvis noe er utenom det vanlige skal eier kontaktes ved tidligste anledning. Hvis vi oppdager mangler eller feil i hjemmet skal vi ta kontakt med eier og varsle om det vi har oppdaget, men vi tar ikke ansvar for å utbedre feil eller mangler. Vi tar på oss at hjemmet er slik som eier forlot det, og sørger for å koste gulv for kattesand og sørge for at eventuelt søl forårsaket av kattepasser eller dyr ryddes opp etter beste evne og meldes ifra om til eier.

Hvis eier ikke er fornøyd

1. Hvis eier ikke er fornøyd og påpeker feil som er begått eller mangler som kan dokumenters og bevises innen rimelig tid, kan Bergen ferieservice vurdere om prisen skal reduseres eller at eier får oppdraget gratis.